Tulisan dibawah cuplikasn dari web yang juga saya sampaikan pada saat melaporkan kepada Bank Mandiri, Jangan ikuti propaganda Cigna yang merugikan nasabah Kartu Kredit.
Dear Rekans,
Selamat pagi dan salam sejahtera,
KOMPAS 26.03.2010 dalam Redaksi Yth. yang menyampaikan
sebuah keluhan/komplain atas asuransi CIGNA yang "tidak melakukan" tanggung jawabnya untuk menyelesaikan klaim. Pihak penjual atau agen atau telemarketing, menyampaikan bahwa asuransi CIGNA bisa membayar walau telah dibayar oleh asuransi lain. Namun setelah nasabah telah mengirim dokumen lengkap,CIGNA minta kuitansi asli dari Rumah Sakit. Saya pikir disini telah terjadi sebuah ketidak-sepahaman terkait dengan kondisi polis. Karena janji atau omongan lisan penjual tidak bisa dipegang dan dipakai sebagai dasar kondisi & persyaratan polis.
Sehingga bila penjual menjanjikan sesuatu diluar kondisi & persyaratan
polis, minta ybs. untuk menuliskannya di KOP Surat perusahaan dan di tanda-tangani oleh penjual tsb. (minta juga copy KTP nya). Sekarang nasabah tentunya tidak bisa membuktikan janji lisan penjual dan bila CIGNA tetap berpegang pada Kontrak Polis, maka nasabah yang akan dirugikan. Oleh sebab itu, sebelum Anda memutuskan untuk membeli sebuah produk / polis asuransi, Anda harus mempelajari dan memahaminya dengan benar.
Minta copy / dummy polis agar Anda dapat membaca dan mempelajarinya
dahulu, sebelum memutuskan membeli. Atau bila ada "grace period" jangan bayar premi dahulu, baca polis yang sudah ada ditangan Anda dengan benar. Semoga keluhan-keluhan atau komplain sejenis ini, dapat membuka mata penjual dan pembeli, agar lebih bijak dan ber-hati2 dalam menjual maupun membeli asuransi.
Mari kita edukasi masyarakat dengan menempatkan kepentingan nasabah di atas kepentingan diri dan perusahaan.
Salam,
Freddy Pieloor
Perencana Keuangan & Praktisi Asuransi
Selasa, 08 Maret 2011
Assuransi Cigna Memalsu Tanda Tangan
Dikutip dari surat pembaca (sumber web) yang juga saya lampirkan pada saat mengadu pada Bank Mandiri.
Surat Pembaca
ASURANSI CIGNA
Pemalsuan Tanda Tangan Asuransi Cigna
JUMAT, 11 FEBRUARI 2011 | 17:59 WIB
Hari ini tanggal 11 Februari 2011, saya menerima polis asuransi Cigna atas nama saya. Dimana saya tidak pernah menandatangani ilustrasi ataupun surat pengajuan permohonan asuransi. Setelah dipelajari lebih lanjut, saya melihat beberapa kejanggalan. Dimana data-data yang digunakan adalah data lama saya, baik tempat kerja, nomor hp, nomor kartu kredit dan nomor KTP. Yang paling fatal adalah nomor KTP, karena KTP yang digunakan untuk pengajuan polis asuransi hanya berlaku sampai Mei 2010. Saya tidak habis pikir bagaimana sebuah perusahaan besar seperti Asuransi CIGNA dapat kecolongan oleh marketingnya yang tidak bertanggung jawab seperti ini. Pemalsuan tanda tangan dan data-data lama ini membuat saya dirugikan karena kartu kredit saya walaupun sudah saya gunting, akan tetapi masih bisa didebet oleh pihak Asuransi Cigna. Buat saya, nilainya tidak kecil untuk investasi tiap bulan. Saya harap pihak Asuransi Cigna dapat secepatnya menyelesaikan hal ini.
Martono
Green Garden Blok M3 No.89
Jakarta
Dibaca 845 Kali
Surat Pembaca
ASURANSI CIGNA
Pemalsuan Tanda Tangan Asuransi Cigna
JUMAT, 11 FEBRUARI 2011 | 17:59 WIB
Hari ini tanggal 11 Februari 2011, saya menerima polis asuransi Cigna atas nama saya. Dimana saya tidak pernah menandatangani ilustrasi ataupun surat pengajuan permohonan asuransi. Setelah dipelajari lebih lanjut, saya melihat beberapa kejanggalan. Dimana data-data yang digunakan adalah data lama saya, baik tempat kerja, nomor hp, nomor kartu kredit dan nomor KTP. Yang paling fatal adalah nomor KTP, karena KTP yang digunakan untuk pengajuan polis asuransi hanya berlaku sampai Mei 2010. Saya tidak habis pikir bagaimana sebuah perusahaan besar seperti Asuransi CIGNA dapat kecolongan oleh marketingnya yang tidak bertanggung jawab seperti ini. Pemalsuan tanda tangan dan data-data lama ini membuat saya dirugikan karena kartu kredit saya walaupun sudah saya gunting, akan tetapi masih bisa didebet oleh pihak Asuransi Cigna. Buat saya, nilainya tidak kecil untuk investasi tiap bulan. Saya harap pihak Asuransi Cigna dapat secepatnya menyelesaikan hal ini.
Martono
Green Garden Blok M3 No.89
Jakarta
Dibaca 845 Kali
KORBAN ASSURANSI CIGNA
Cuplikan dari WEB yang saya sampaikan kepada Bank Mandiri Jl. Sudirman Kota Pekanbaru sebagai lampiran pengaduan terhadap Assuransi Cigna. Jangan mengharap dana yang sudah di debet akan segera kembali dengan cepat, konfirmasi yang sudah saya lakukan atas fasilitasi oleh Bank Mandiri perwakilan yang langsung bisa komunikasi dengan pihak Cigna dengan jawaban sbb: Uang tersebut tidak bisa kami kembalikan sekarang, pihak assuransi Cigna akan mengembalikan dana yang di debet kalau sudah berumur 3 tahun dan hanya 50% dari yang sudah di debet. Kasusnya yang tertulis dibawah adalah sama dengan apa yang saya terima, dikembalikan atau tidak sudah tidak ada artinya dan tidak ada berdampak sedikitpun dalam kehidupan saya, namun dampak yang akan diterima orang2 yang ada didalam assuransi signa adalah memakan uang haram atas penipuan yang dilakukan selama ini, lihat saja kehidupan mereka dikemudian hari, entah keluarganya, saudaranya, anaknya sendiri akan mengalami beberapa masalah yang tidak dapat diselesaikan di kehidupan dunia ini. Biarkan mereka bersenang2 diatas penderitaan orang lain dan pada akhirnya dia yang akan tersungkur.
PEMILIK KARTU KRIDIT APAPUN, JANGAN ADA KORBAN BERIKUTNYA (KORBAN ASSURANSI CIGNA), SAYA HANYA BISA MEMBERIKAN SARAN DAN HIMBAUAN
Kamis, 21 Agustus 2008 12:54 wib
Kembalikan Uang Saya, Wahai Asuransi Cigna!
Pada tanggal 15 Juli 2008 pukul 15.30 WIB pihak marketing asuransi Cigna menghubungi saya untuk mengajak saya join. Pihak marketing (saya lupa namanya) tersebut mengatakan bahwa premi akan didebet langsung dari rekening saya sebesar Rp246.000 (untuk saya dan istri saya) setelah buku beserta nomer polis saya terima. Pihak Cigna menjanjikan 21 hari kemudian terhitung per 16 juli 2008.
Tanggal 1 Agustus 2008 saya menghubungi pihak Cigna menanyakan buku polis saya. Saya diterima oleh customer care (seorang pria) dan mengkonfirmasikan bahwa buku polis baru dikirim tanggal 28 Juli 2008, dan beliau bilang pendebetan dilakukan setelah dua bulan dari konfirmasi (September 2008). Tapi, alangkah terkejutnya saya per tanggal 3 Agustus 2008 tabungan saya sudah didebet Rp246.000. Padahal, nomor dan buku polis saya belum saya terima dan seharusnya baru dilakukan bulan kedua.
Karena mulai tidak nyaman dengan kondisi ini, saya membatalkan polis untuk istri saya per 6 Agustus 2008. Saya diterima seorang laki-laki (customer care) dan beliau menjanjikan Rp123.000 akan dikembalikan ke rekening saya 14 hari kemudian. Tanggal 13 Agustus 2008 buku polis baru saya terima, tanggal 14 Agustus 2008 saya membatalkan polis saya karena sesuai surat tersebut saya bisa membatalkan dalam waktu 30 hari per tanggal terima.
Lagi-lagi saya dijanjikan 14 hari kemudian Rp123.000 akan ditransfer ke rekening saya, tapi sampai tanggal surat ini dibuat (21 Agustus 2008) belum ada tindakan untuk mengembalikan uang saya baik yang Rp123.000 yang pertama (tanggal 6 Agustus 2008) dan apalagi yang Rp123.000 yang kedua.
Bagi PT Asuransi Cigna tolong kembalikan uang saya, meskipun jumlahnya hanya sedikit tapi tunjukkkan niat baik anda untuk memberikan customer satisfaction. Asuransi kan untuk membantu orang bukan untuk menipu orang.
Apris Setiyo Anggoro
Perum THB Blok S-10 No 5, Bekasi
0817853347 (fer)
PEMILIK KARTU KRIDIT APAPUN, JANGAN ADA KORBAN BERIKUTNYA (KORBAN ASSURANSI CIGNA), SAYA HANYA BISA MEMBERIKAN SARAN DAN HIMBAUAN
Kamis, 21 Agustus 2008 12:54 wib
Kembalikan Uang Saya, Wahai Asuransi Cigna!
Pada tanggal 15 Juli 2008 pukul 15.30 WIB pihak marketing asuransi Cigna menghubungi saya untuk mengajak saya join. Pihak marketing (saya lupa namanya) tersebut mengatakan bahwa premi akan didebet langsung dari rekening saya sebesar Rp246.000 (untuk saya dan istri saya) setelah buku beserta nomer polis saya terima. Pihak Cigna menjanjikan 21 hari kemudian terhitung per 16 juli 2008.
Tanggal 1 Agustus 2008 saya menghubungi pihak Cigna menanyakan buku polis saya. Saya diterima oleh customer care (seorang pria) dan mengkonfirmasikan bahwa buku polis baru dikirim tanggal 28 Juli 2008, dan beliau bilang pendebetan dilakukan setelah dua bulan dari konfirmasi (September 2008). Tapi, alangkah terkejutnya saya per tanggal 3 Agustus 2008 tabungan saya sudah didebet Rp246.000. Padahal, nomor dan buku polis saya belum saya terima dan seharusnya baru dilakukan bulan kedua.
Karena mulai tidak nyaman dengan kondisi ini, saya membatalkan polis untuk istri saya per 6 Agustus 2008. Saya diterima seorang laki-laki (customer care) dan beliau menjanjikan Rp123.000 akan dikembalikan ke rekening saya 14 hari kemudian. Tanggal 13 Agustus 2008 buku polis baru saya terima, tanggal 14 Agustus 2008 saya membatalkan polis saya karena sesuai surat tersebut saya bisa membatalkan dalam waktu 30 hari per tanggal terima.
Lagi-lagi saya dijanjikan 14 hari kemudian Rp123.000 akan ditransfer ke rekening saya, tapi sampai tanggal surat ini dibuat (21 Agustus 2008) belum ada tindakan untuk mengembalikan uang saya baik yang Rp123.000 yang pertama (tanggal 6 Agustus 2008) dan apalagi yang Rp123.000 yang kedua.
Bagi PT Asuransi Cigna tolong kembalikan uang saya, meskipun jumlahnya hanya sedikit tapi tunjukkkan niat baik anda untuk memberikan customer satisfaction. Asuransi kan untuk membantu orang bukan untuk menipu orang.
Apris Setiyo Anggoro
Perum THB Blok S-10 No 5, Bekasi
0817853347 (fer)
Ditipu oleh Asuransi CIGNA
Cuplikasn dari web yang kami lampirkan kepada Bank Mandiri Jl. Sudirman Kota Pekanbaru sebagai bentuk pengaduan
Selasa, 05 Pebruari 2008 11:50 wib
Ditipu oleh Asuransi CIGNA
Saya sangat sangat sangat kecewa kepada Asuransi CIGNA. Saya mengikuti program asuransi yang ditawarkan oleh marketing dari asuransi CIGNA dan beberapa hari setelah saya menyetujui untuk mengikuti program asuransi tersebut, saya telepon kembali kepada customer service CIGNA Insurance untuk melakukan pembatalan mengenai asuransi yang saya setujui pada beberapa hari sebelumnya.
Kemudian saya berbicara dengan bagian pembatalan dan bagian pembatalan tersebut bilang kalau mulai hari itu asuransi saya sudah tidak aktif lagi karena sudah dibatalkan dan pada saat itu saya tanya apakah polis saya sudah di debit dari credit card saya dan bagian pembatalan itu bilang kalau polis saya belum didebit karena polis tersebut akan didebit sesuai dengan tanggal cetak kartu kredit saya.
Kemudian tanggal 4 februari 2008, saya menerima tagihan credit card saya dan ternyata polis CIGNA didebit di credit card saya pada tgl 8 Januari 2008, padahal saya sudah membatalkan polis tersebut pada awal Januari 2008 (sebelum tanggal 08 Januari 2008).
Setelah menerima tagihan credit card saya, saya langsung complain ke pihak CIGNA agar dana yang didebit bisa dikreditkan kembali, tapi pihak Cigna menjawab kalau saya belum pernah membatalkan polis tersebut. Mereka bilang tidak ada recording waktu saya membatalkan.
CIGNA memang perusahaan asuransi yang melayani nasabah untuk mengikuti asuransi melalui telepon (tidak ada kontrak atau persetujuan tertulis dengan nasabah dan hanya lewat recording), tapi bagaimana bisa pihak CIGNA mempunyai recording waktu saya menyetujui polis tersebut dan tidak mempunyai recording waktu saya membatalkannya padahal jelas-jelas saya sudah membatalkan polis tersebut dan teman saya juga mendengar waktu saya membatalkannya. Setelah saya konfirmasi ke beberapa teman saya yang pernah masuk asuransi CIGNA, ternyata banyak dari mereka mengalami hal yang sama dengan saya yaitu DITIPU OLEH PIHAK CIGNA. Bagi para pembaca yang ingin mengikuti program asuransi, sebaiknya lebih teliti lagi! memilih asuransi yang tepat dan bisa dipercaya.
Riana Sari
Jl Palmerah Barat II No 8, Jakarta
Telp 02199574659
(mbs)
Selasa, 05 Pebruari 2008 11:50 wib
Ditipu oleh Asuransi CIGNA
Saya sangat sangat sangat kecewa kepada Asuransi CIGNA. Saya mengikuti program asuransi yang ditawarkan oleh marketing dari asuransi CIGNA dan beberapa hari setelah saya menyetujui untuk mengikuti program asuransi tersebut, saya telepon kembali kepada customer service CIGNA Insurance untuk melakukan pembatalan mengenai asuransi yang saya setujui pada beberapa hari sebelumnya.
Kemudian saya berbicara dengan bagian pembatalan dan bagian pembatalan tersebut bilang kalau mulai hari itu asuransi saya sudah tidak aktif lagi karena sudah dibatalkan dan pada saat itu saya tanya apakah polis saya sudah di debit dari credit card saya dan bagian pembatalan itu bilang kalau polis saya belum didebit karena polis tersebut akan didebit sesuai dengan tanggal cetak kartu kredit saya.
Kemudian tanggal 4 februari 2008, saya menerima tagihan credit card saya dan ternyata polis CIGNA didebit di credit card saya pada tgl 8 Januari 2008, padahal saya sudah membatalkan polis tersebut pada awal Januari 2008 (sebelum tanggal 08 Januari 2008).
Setelah menerima tagihan credit card saya, saya langsung complain ke pihak CIGNA agar dana yang didebit bisa dikreditkan kembali, tapi pihak Cigna menjawab kalau saya belum pernah membatalkan polis tersebut. Mereka bilang tidak ada recording waktu saya membatalkan.
CIGNA memang perusahaan asuransi yang melayani nasabah untuk mengikuti asuransi melalui telepon (tidak ada kontrak atau persetujuan tertulis dengan nasabah dan hanya lewat recording), tapi bagaimana bisa pihak CIGNA mempunyai recording waktu saya menyetujui polis tersebut dan tidak mempunyai recording waktu saya membatalkannya padahal jelas-jelas saya sudah membatalkan polis tersebut dan teman saya juga mendengar waktu saya membatalkannya. Setelah saya konfirmasi ke beberapa teman saya yang pernah masuk asuransi CIGNA, ternyata banyak dari mereka mengalami hal yang sama dengan saya yaitu DITIPU OLEH PIHAK CIGNA. Bagi para pembaca yang ingin mengikuti program asuransi, sebaiknya lebih teliti lagi! memilih asuransi yang tepat dan bisa dipercaya.
Riana Sari
Jl Palmerah Barat II No 8, Jakarta
Telp 02199574659
(mbs)
Berulang Kali Konfirmasi ke Assuransi Cigna Gagal
Cuplikan dari web yang saya lampirkan sebagai bentuk pengaduan kepada Bank Mandiri
Minggu, 29 Nopember 2009 15:08 wib
Meminta Salinan Surat Pembatalan Polis Asuransi Cigna
Melalui media ini saya ingin meminta bantuan dan kerja sama dari Asuransi Cigna. Atas permintaan saya untuk memberikan salinan surat pembatalan polis dengan nomor polis IMKIN0001343069 secepatnya. Saya berkeinginan menutup kartu kredit yang sebelumnya digunakan untuk pendebetan premi asuransi.
Saya sudah berulang kali menguhubungi Call Center Cigna dan dijanjikan akan segera difaksimili. Saya juga sudah berulang kali email ke customer.services.indonesia@cigna.com namun juga tidak ada tanggapan.
Jangan hanya waktu menawarkan produk saja Asuransi Cigna ramah dan gampang diajak kerja sama. Tapi, setelah sudah menutup polis 'dicuekin' dan tidak ditanggapi. Sekali lagi saya mohon kerja samanya agar saya bisa segera menutup kartu kredit saya. Terima kasih atas perhatiannya.
Rudy Kusumo
Jl. Imam Munandar no. 92 B-C, Pekanbaru
(mbs)
Minggu, 29 Nopember 2009 15:08 wib
Meminta Salinan Surat Pembatalan Polis Asuransi Cigna
Melalui media ini saya ingin meminta bantuan dan kerja sama dari Asuransi Cigna. Atas permintaan saya untuk memberikan salinan surat pembatalan polis dengan nomor polis IMKIN0001343069 secepatnya. Saya berkeinginan menutup kartu kredit yang sebelumnya digunakan untuk pendebetan premi asuransi.
Saya sudah berulang kali menguhubungi Call Center Cigna dan dijanjikan akan segera difaksimili. Saya juga sudah berulang kali email ke customer.services.indonesia@cigna.com namun juga tidak ada tanggapan.
Jangan hanya waktu menawarkan produk saja Asuransi Cigna ramah dan gampang diajak kerja sama. Tapi, setelah sudah menutup polis 'dicuekin' dan tidak ditanggapi. Sekali lagi saya mohon kerja samanya agar saya bisa segera menutup kartu kredit saya. Terima kasih atas perhatiannya.
Rudy Kusumo
Jl. Imam Munandar no. 92 B-C, Pekanbaru
(mbs)
Senin, 07 Maret 2011
Cuplikasn Dari Web yang saya sampaikan sebagai bentuk pengaduan kepada Bank Mandiri adalah sbb.
ASURANSI CIGNA
Kecewa Dengan Asuransi Cigna
JUMAT, 17 DESEMBER 2010 | 11:04 WIB
Beberapa bulan yang lalu saya di telepon oleh telemarketing dari Asuransi Cigna, menawarkan untuk ikut Asuransi MANDIRI LIFE CARE dengan biaya premi perbulan Rp 37.000,- yang di debet langsung dari Kartu Kredit Mandiri saya, karena menarik dan preminya murah saya mengiyakan saja, dan saya di kasih nomor Polis : IMKIN0001628922. Dan setiap bulan di debet dari rekening Kartu Kredit Bank Mandiri saya sebesar Rp 37.000,- namun satu minggu yang lalu saya menerima surat dari Asuransi Cigna yang memberitahukan perubahan pendebetan Premi yang akan efektif di debet Tgl 11 Desember 2010 menjadi sebesar Rp 66.000, ( Enam puluh enam ribu rupiah). Tentu saja keberatan karena perubahan itu tanpa minta konfirmasi dan pemberitahuan terlebih dulu, apalagi saat di tawari asuransi tersebut kan biaya Premi hanya Rp 37.000,- kenapa setelah sekian bulan dirubah menjadi Rp 66.000,- setelah saya minta konfirmasi melalui E-mail di terangkan oleh Ibu Indah, Customer care Officer menjelaskan. Hal itu dikarenakan adanya perubahan pada kelompok usia dengan jenis Plan yang Bapak Husein miliki. Kenapa hal itu tidak di jelaskan pada saat penawaran Asuransi, Kenapa hal itu tidak dikonfirmasikan terlebih dahulu, dan akhirnya saya menutup Asuransi tersebut. Tentunya hal ini sangat mergikan saya. Buat pembaca kalo ada penawaran seperti ini agar hati hati.
Husein Bakrie
Cempaka Putih Barat 3 No.3 B
Jakarta Pusat
Dibaca 976 Kali
ASURANSI CIGNA
Kecewa Dengan Asuransi Cigna
JUMAT, 17 DESEMBER 2010 | 11:04 WIB
Beberapa bulan yang lalu saya di telepon oleh telemarketing dari Asuransi Cigna, menawarkan untuk ikut Asuransi MANDIRI LIFE CARE dengan biaya premi perbulan Rp 37.000,- yang di debet langsung dari Kartu Kredit Mandiri saya, karena menarik dan preminya murah saya mengiyakan saja, dan saya di kasih nomor Polis : IMKIN0001628922. Dan setiap bulan di debet dari rekening Kartu Kredit Bank Mandiri saya sebesar Rp 37.000,- namun satu minggu yang lalu saya menerima surat dari Asuransi Cigna yang memberitahukan perubahan pendebetan Premi yang akan efektif di debet Tgl 11 Desember 2010 menjadi sebesar Rp 66.000, ( Enam puluh enam ribu rupiah). Tentu saja keberatan karena perubahan itu tanpa minta konfirmasi dan pemberitahuan terlebih dulu, apalagi saat di tawari asuransi tersebut kan biaya Premi hanya Rp 37.000,- kenapa setelah sekian bulan dirubah menjadi Rp 66.000,- setelah saya minta konfirmasi melalui E-mail di terangkan oleh Ibu Indah, Customer care Officer menjelaskan. Hal itu dikarenakan adanya perubahan pada kelompok usia dengan jenis Plan yang Bapak Husein miliki. Kenapa hal itu tidak di jelaskan pada saat penawaran Asuransi, Kenapa hal itu tidak dikonfirmasikan terlebih dahulu, dan akhirnya saya menutup Asuransi tersebut. Tentunya hal ini sangat mergikan saya. Buat pembaca kalo ada penawaran seperti ini agar hati hati.
Husein Bakrie
Cempaka Putih Barat 3 No.3 B
Jakarta Pusat
Dibaca 976 Kali
Bank Mandiri Meluncurkan Program Assuransi Merugikan Nasabahnya
PRODUK PERBANKAN
Bank Mandiri-Cigna
Kerja Sama Asuransi Kecelakaan
Sabtu, 30 Juni 2007
JAKARTA (Suara Karya): Bank Mandiri-PT Asuransi CIGNA meluncurkan program perlindungan kecelakaan diri Mandiri Extra Care.
"Program ini merupakan salah satu bentuk pengembangan pelayanan kepada pemegang setia kartu kredit Bank Mandiri," ujar Senior Vice President Consumer Cards Group Bank Mandiri Handayani di Jakarta, Jumat (29/06). Bank Mandiri menargetkan pertumbuhan pemegang kartu kredit hingga akhir tahun 2007 sekitar 1 juta kartu. "Diversifikasi program dan layanan terus dioptimalkan untuk mewujudkan one stop financial shopping bagi seluruh pemegang kartu kredit Bank Mandiri," katanya.
Handayani menjelaskan, program tersebut diberikan apabila terjadi kecelakaan terhadap pemegang polis yang terdiri dari santunan tunai, biaya rawat inap harian rumah sakit, biaya jalan, dan layanan bantuan darurat 24 jam oleh Assist America.
Dia menambahkan, dalam program tersebut, pemegang kartu kredit Bank Mandiri juga akan diberikan kemudahan dalam memproses klaim dengan prosedur yang sederhana, dan tidak berbelit-belit untuk penutupan polis.
"Adanya kerja sama yang kami lakukan dengan CIGNA dalam penyediaan produk perlindungan kecelakaan diri dipadukan dengan customer base yang dimiliki Bank Mandiri, diyakini akan mampu memberikan kontribusi positif bagi dua belah pihak," katanya. Sementara itu, Presiden Direktur PT Asuransi CIGNA Ian Cooper mengatakan, nantinya diharapkan kerja sama tersebut dapat dijadikan sebuah alternatif produk asuransi yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah.
"Atas dasar pengetahuan dan pengalaman, tim kami memiliki komitmen untuk memberikan layanan sempurna sesuai dengan filosofi perusahaan," katanya. (Tri Handayani)
Bank Mandiri-Cigna
Kerja Sama Asuransi Kecelakaan
Sabtu, 30 Juni 2007
JAKARTA (Suara Karya): Bank Mandiri-PT Asuransi CIGNA meluncurkan program perlindungan kecelakaan diri Mandiri Extra Care.
"Program ini merupakan salah satu bentuk pengembangan pelayanan kepada pemegang setia kartu kredit Bank Mandiri," ujar Senior Vice President Consumer Cards Group Bank Mandiri Handayani di Jakarta, Jumat (29/06). Bank Mandiri menargetkan pertumbuhan pemegang kartu kredit hingga akhir tahun 2007 sekitar 1 juta kartu. "Diversifikasi program dan layanan terus dioptimalkan untuk mewujudkan one stop financial shopping bagi seluruh pemegang kartu kredit Bank Mandiri," katanya.
Handayani menjelaskan, program tersebut diberikan apabila terjadi kecelakaan terhadap pemegang polis yang terdiri dari santunan tunai, biaya rawat inap harian rumah sakit, biaya jalan, dan layanan bantuan darurat 24 jam oleh Assist America.
Dia menambahkan, dalam program tersebut, pemegang kartu kredit Bank Mandiri juga akan diberikan kemudahan dalam memproses klaim dengan prosedur yang sederhana, dan tidak berbelit-belit untuk penutupan polis.
"Adanya kerja sama yang kami lakukan dengan CIGNA dalam penyediaan produk perlindungan kecelakaan diri dipadukan dengan customer base yang dimiliki Bank Mandiri, diyakini akan mampu memberikan kontribusi positif bagi dua belah pihak," katanya. Sementara itu, Presiden Direktur PT Asuransi CIGNA Ian Cooper mengatakan, nantinya diharapkan kerja sama tersebut dapat dijadikan sebuah alternatif produk asuransi yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah.
"Atas dasar pengetahuan dan pengalaman, tim kami memiliki komitmen untuk memberikan layanan sempurna sesuai dengan filosofi perusahaan," katanya. (Tri Handayani)
Kecewa Dengan Assuransi Cigna
Secara pribadi dan jangan terulang kepada para nasabah Bank yang ada terutama kepada nasamag Kartu Kredit Bank Mandiri. setelah dilakukan pendebetan 4 kali namun kejelasan terhadap polis assuransi selama beberapa bulan belum juga sampai di tangan, pada akhir bulan Pebruari 2011 saya menghubungi mandiri call 14000 menyatakan untuk of dan tidak lagi berhubungan dengan Assuransi Signa, lansung di proses untuk di of, 2 hari berikutnya datang ke Bank Mandiri Pekanbaru Jl. Sudirman atas dinyatakan sedang dalam proses dan nanti akan di hubungi dengan di beri no kontak Assuransi Signa jakarta dan dalam kurun waktu satu minggu bapak akan di hubungi, demikian hasil yang di sampaikan. Namun setelah 10 hari lewat tidak ada konfirmasi. dari situlah saya harus menghadap Bank kembali dengan menulis surat resmi yang saya tujukan kepada Bank Mandiri yang sedianya tanggal 4 Maret saya sampaikan baru tanggal 7 Maret antara lain bunyinya adalah sbb:
Kepada Yth;
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Kantor Perwakilan Kota Pekanbaru Jl. Sudirman
Di Tempat
Dengan Hormat
Perlu kami sampaikan bahwa sebagai nasabah Bank Mandiri (Pengguna Kartu Kredit Mandiri) kami punya kepedulian untuk menyampaikan beberapa persoalan yang berkaitan dengan beberapa hal yang kurang menyenangkan buat kami selaku nasabah Bank Mandiri.
Kami terdaftar sebagai Asuransi Signa yang disebutkan bahwa "Program ini merupakan salah satu bentuk pengembangan pelayanan kepada pemegang setia kartu kredit Bank Mandiri," ujar Senior Vice President Consumer Cards Group Bank Mandiri Handayani di Jakarta, Suara Karya Jumat (29/06) terlampir.
Namun terdapat beberapa masalah yang ada pada Assuransi Signa (contoh data pengaduan terlampir) oleh karena itu kami pada minggu akhir bulan Pebruari karena merasa tertipu memutuskan untuk berhenti dengan Assuransi Cigna karena kami anggap tidak ada kejelasan yang berdasar secara hukum yang ada (Polis Asuransi Belum Kami Terima ) dengan menghubungi langsung Mandiri Call 14000 dan mendatangi Customer Service Bank Mandiri Perwakilan Kota Pekanbaru di Jl. Sudirman menyampaikan keluhan.
Pemotongan pada Rek.Mandiri secara otomatis dilakukan oleh pihak Cigna mulai dari:
08/11/10 0910 HEALTH&SAVEMAIN Rp. 603.000
05/01/11 0111 HEALTH&SAVEMAIN Rp. 603.000
05/01/11 1210 HEALTH&SAVEMAIN Rp. 603.000
08/02/11 0211 HEALTH&SAVEMAIN Rp. 603.000
Total Pendebetan yang dilakukan Assuransi Signa Rp. 2.412.000
Customer Service Bank Mandiri menyampaikan memang sedang dalam proses dan mohon untuk ditunggu kontak langsung dari pihak Assuransi Cigna No. 021 52996331 namun kami tunggu selama satu (1) minggu lebih tidak ada jawaban konfirmasi. Kami hanya menginginkan dana kami yang sudah di debet untuk bisa kembali, mengingat melakukan komplain secara personal hal ini tidak mungkin karena terdapat beberapa contoh kesulitan melakukan hal tersebut (keluhan terlampir), mengingat Bank Mandiri sudah melakukan kerjasama kami mohon fasilitasinya terhadap keluhan kami sebagai nasabah.
Harapan kami pada bulan Maret 2011 untuk tidak lagi ada pendebetan secara otomatis dari pihak Assuransi Signa karen sudah melapor dan jika hal ini masih muncul kami akan komplain kepada Bank Mandiri untuk mempertanggung jawabkan hal ini.
Demikian Informasi ini kami sampaikan untuk dapatnya menjadi masukan dan pembenahan bagi Bank Mandiri jika melakukan kerjasama dengan pihak ketiga seperti Assuransi Signa.
Pekanbaru, 04 Maret 2011
Hormat Kami
Totok Priyanto, SE
HP : 08123159088
Email : totok_rivon8@yahoo.com
Setelah dihubungkan dengan Pihak ASSURANSI SIGNA Jakarta dengan telepon yang difasilitasi oleh Bank Mandiri, jawaban klarifikasi terakhir dengan pertanyaan yang saya ajukan, APAKAH UANG YANG SUDAH DI DEBET BISA KEMBALI. Tidak bisa pak karena ada pemutusan, dan pihak asuransi akan mengembalikan nanti setelah umur 3 tahun dan akan dikembalikan nilainya 50% dari yang sudah didebet.
SARAN DAN HIMBAUAN JANGAN TERGIUR DENGAN RAYUAN GOMBAL ASSURANSI SIGNA.
Kepada Yth;
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Kantor Perwakilan Kota Pekanbaru Jl. Sudirman
Di Tempat
Dengan Hormat
Perlu kami sampaikan bahwa sebagai nasabah Bank Mandiri (Pengguna Kartu Kredit Mandiri) kami punya kepedulian untuk menyampaikan beberapa persoalan yang berkaitan dengan beberapa hal yang kurang menyenangkan buat kami selaku nasabah Bank Mandiri.
Kami terdaftar sebagai Asuransi Signa yang disebutkan bahwa "Program ini merupakan salah satu bentuk pengembangan pelayanan kepada pemegang setia kartu kredit Bank Mandiri," ujar Senior Vice President Consumer Cards Group Bank Mandiri Handayani di Jakarta, Suara Karya Jumat (29/06) terlampir.
Namun terdapat beberapa masalah yang ada pada Assuransi Signa (contoh data pengaduan terlampir) oleh karena itu kami pada minggu akhir bulan Pebruari karena merasa tertipu memutuskan untuk berhenti dengan Assuransi Cigna karena kami anggap tidak ada kejelasan yang berdasar secara hukum yang ada (Polis Asuransi Belum Kami Terima ) dengan menghubungi langsung Mandiri Call 14000 dan mendatangi Customer Service Bank Mandiri Perwakilan Kota Pekanbaru di Jl. Sudirman menyampaikan keluhan.
Pemotongan pada Rek.Mandiri secara otomatis dilakukan oleh pihak Cigna mulai dari:
08/11/10 0910 HEALTH&SAVEMAIN Rp. 603.000
05/01/11 0111 HEALTH&SAVEMAIN Rp. 603.000
05/01/11 1210 HEALTH&SAVEMAIN Rp. 603.000
08/02/11 0211 HEALTH&SAVEMAIN Rp. 603.000
Total Pendebetan yang dilakukan Assuransi Signa Rp. 2.412.000
Customer Service Bank Mandiri menyampaikan memang sedang dalam proses dan mohon untuk ditunggu kontak langsung dari pihak Assuransi Cigna No. 021 52996331 namun kami tunggu selama satu (1) minggu lebih tidak ada jawaban konfirmasi. Kami hanya menginginkan dana kami yang sudah di debet untuk bisa kembali, mengingat melakukan komplain secara personal hal ini tidak mungkin karena terdapat beberapa contoh kesulitan melakukan hal tersebut (keluhan terlampir), mengingat Bank Mandiri sudah melakukan kerjasama kami mohon fasilitasinya terhadap keluhan kami sebagai nasabah.
Harapan kami pada bulan Maret 2011 untuk tidak lagi ada pendebetan secara otomatis dari pihak Assuransi Signa karen sudah melapor dan jika hal ini masih muncul kami akan komplain kepada Bank Mandiri untuk mempertanggung jawabkan hal ini.
Demikian Informasi ini kami sampaikan untuk dapatnya menjadi masukan dan pembenahan bagi Bank Mandiri jika melakukan kerjasama dengan pihak ketiga seperti Assuransi Signa.
Pekanbaru, 04 Maret 2011
Hormat Kami
Totok Priyanto, SE
HP : 08123159088
Email : totok_rivon8@yahoo.com
Setelah dihubungkan dengan Pihak ASSURANSI SIGNA Jakarta dengan telepon yang difasilitasi oleh Bank Mandiri, jawaban klarifikasi terakhir dengan pertanyaan yang saya ajukan, APAKAH UANG YANG SUDAH DI DEBET BISA KEMBALI. Tidak bisa pak karena ada pemutusan, dan pihak asuransi akan mengembalikan nanti setelah umur 3 tahun dan akan dikembalikan nilainya 50% dari yang sudah didebet.
SARAN DAN HIMBAUAN JANGAN TERGIUR DENGAN RAYUAN GOMBAL ASSURANSI SIGNA.
Langganan:
Postingan (Atom)